1.商品を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?

商品は2つのカテゴリーに分かれています。1つは完成品で、ご注文をいただいてから48時間以内に発送いたします。航空便で世界中に発送し、約7～14日でお客様のご自宅にお届けいたします。もう1つは受注生産品で、完全に乾燥して準備するまで約7日かかります。その後、輸送にさらに7～14日かかります。合計で、商品がお客様のお手元に届くまで約21日かかります。今しばらくお待ちください。

2. 製品にはどのような材料が使用されていますか？また、それらは安全ですか？

私たちの作品には、樹脂、プラスチック、またはABS製の素材が使用されています。顔料は主にアクリルで、いずれも安全で無毒、無刺激です。

3.製品の完成までになぜ 7 日間待つ必要があるのですか?

製品の設計・製作が完了したら、ひび割れを防ぐために徹底的に乾燥させる必要があります。乾燥後、表面を密封する処理を行い、さらに乾燥工程を経ることで、製品の鮮やかな色を長期間維持することができます。この一連の工程には約7日間かかります。乾燥機などの設備を用いて工程を迅速化しますが、変色やひび割れが生じないよう、職人の技を駆使し、できるだけ早くお届けいたします。

4. 流体アート作品のクリーニングとメンテナンス方法を教えてください。

流体アート作品は、清潔で柔らかい布で優しく拭いてください。化学洗剤の使用は避けてください。

5. 返品ポリシーは何ですか?

商品到着後30日以内であれば返品を承ります。返品される商品は未使用かつ元の包装のままである必要があります。カスタムメイドの商品は、製品に品質上の問題がない限り返品できません。詳細は返品・返金ポリシーのページをご覧ください。

6. カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

お問い合わせページからご連絡いただくか、カスタマー サービスのメール アドレスにメールを送信していただければ、36 時間以内に返信いたします。